Das ist normal: Deine Schritte werden nicht in Echtzeit übertragen. Sie kommen gebündelt bei WeWard an, ein paar Minuten nach dem Gehen, und erscheinen, wenn du die App öffnest.
Warum
Dein Telefon zählt deine Schritte mit seinen Sensoren und überträgt sie in Abständen an seine Gesundheits-App: Health auf dem iPhone, Health Connect auf Android. WeWard liest deine Schritte dann dort aus. Um Akku zu sparen, geschieht das alle paar Minuten, nicht bei jedem Schritt.
So gehst du vor
- Trag dein Telefon beim Gehen bei dir.
- Öffne WeWard im Vordergrund mit Internetverbindung: Die Synchronisierung startet.
- Warte einen Moment und bestätige dann deine Schritte.
Gut zu wissen
- Energiesparmodus und Hintergrundbeschränkungen können die Synchronisierung verzögern. Stelle unter Android den Akku von WeWard auf „Nicht eingeschränkt“.
- Prüfe auf dem iPhone, dass WeWard unter Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Bewegung & Fitness erlaubt ist.
Immer noch ein Problem?
Wenn deine Schritte gar nicht ankommen, folge unserer interaktiven Anleitung. Siehe auch: Tipp zum Erzwingen der Schrittsynchronisierung auf dem iPhone. Du kannst uns auch über die App kontaktieren.