Se o contador de passos travar no iPhone, quase sempre falta uma permissão. Verifique os pontos abaixo, na ordem.
O jeito mais rápido: siga nosso guia interativo, que mostra cada configuração com capturas de tela.
O que fazer
- Autorize o WeWard no Saúde: abra o app Saúde, toque na sua foto no canto superior direito e depois em Privacidade › Apps › WeWard. Ative a leitura de Passos.
- Autorize o rastreamento de movimento: Ajustes › Privacidade e Segurança › Movimento e Condicionamento. Ative «Rastreamento de Condicionamento» e autorize o WeWard.
- Atualize o WeWard pela App Store.
- Abra o WeWard em primeiro plano depois de alguns passos, com conexão à internet, e valide seus passos.
Bom saber
- Se você usa um relógio, o app dele precisa enviar os passos para o Saúde para que cheguem ao WeWard.
- Os passos são sincronizados a cada poucos minutos, não em tempo real.
Ainda com problemas?
Leia também: Dica para forçar a sincronização de passos no iPhone. Você também pode falar conosco pelo app.