É normal: seus passos não são sincronizados em tempo real. Eles chegam ao WeWard em blocos, alguns minutos depois da caminhada, e aparecem quando você abre o app.
Por quê
Seu celular conta os passos com os sensores e os envia de tempos em tempos para o app de saúde: Saúde no iPhone, Health Connect no Android. O WeWard lê seus passos ali. Para economizar bateria, esse envio acontece a cada poucos minutos, não a cada passo.
O que fazer
- Leve o celular com você enquanto caminha.
- Abra o WeWard em primeiro plano, com conexão à internet: a sincronização começa.
- Aguarde alguns instantes e valide seus passos.
Bom saber
- O modo de economia de bateria e as restrições em segundo plano podem atrasar a sincronização. No Android, coloque a bateria do WeWard como «Sem restrições».
- No iPhone, verifique se o WeWard está autorizado em Ajustes › Privacidade e Segurança › Movimento e Condicionamento.
Ainda com problemas?
Se seus passos não chegam de jeito nenhum, siga nosso guia interativo. Leia também: Dica para forçar a sincronização de passos no iPhone. Você também pode falar conosco pelo app.