Si votre compteur reste bloqué sur iPhone, c'est presque toujours une autorisation manquante. Vérifiez les points ci-dessous, dans l'ordre.
Le plus rapide : suivez notre guide interactif, qui vous montre chaque réglage en captures.
Comment faire
- Autorisez WeWard dans Santé : ouvrez l'app Santé, touchez votre photo en haut à droite, puis Confidentialité › Apps › WeWard. Activez la lecture des Pas.
- Autorisez le suivi des mouvements : Réglages › Confidentialité et sécurité › Mouvements et forme. Activez « Suivi forme » et autorisez WeWard.
- Mettez WeWard à jour depuis l'App Store.
- Ouvrez WeWard au premier plan après quelques pas, avec une connexion internet, puis validez vos pas.
Bon à savoir
- Si vous portez une montre, son application doit envoyer ses pas dans Santé pour qu'ils arrivent dans WeWard.
- Les pas remontent par intervalles de quelques minutes, pas en temps réel.
Toujours un souci ?
À lire aussi : Astuce pour forcer la synchronisation des pas sur iPhone. Vous pouvez aussi nous contacter depuis l'application.