C'est normal : vos pas ne remontent pas en temps réel. Ils arrivent dans WeWard par paquets, quelques minutes après votre marche, et s'affichent quand vous ouvrez l'application.
Pourquoi
Votre téléphone compte vos pas grâce à ses capteurs, puis les transmet par intervalles à son application de santé : Santé sur iPhone, Santé Connect sur Android. WeWard lit ensuite vos pas à cet endroit. Pour économiser la batterie, ces transmissions se font toutes les quelques minutes, pas à chaque pas.
Comment faire
- Gardez votre téléphone sur vous pendant que vous marchez.
- Ouvrez WeWard au premier plan, avec une connexion internet : la synchronisation démarre.
- Attendez quelques instants, puis validez vos pas.
Bon à savoir
- Le mode économie d'énergie et les restrictions d'arrière-plan peuvent retarder la synchronisation. Sur Android, mettez la batterie de WeWard en « Non restreint ».
- Sur iPhone, vérifiez que WeWard est autorisé dans Réglages › Confidentialité et sécurité › Mouvements et forme.
Toujours un souci ?
Si vos pas ne remontent pas du tout, suivez notre guide interactif. À lire aussi : Astuce pour forcer la synchronisation des pas sur iPhone. Vous pouvez aussi nous contacter depuis l'application.