La validation de votre demande de virement ou de carte-cadeau peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont liés aux traitements et aux vérifications antifraude
Mais, soyez rassuré, chez WeWard, ce délai est habituellement beaucoup plus court (2-5 jours) mais nous estimons un délai plus long pour garantir la sécurité.
Pour la carte-cadeau, celle ci est envoyée par émail et disponible également depuis l'app en cliquant sur le partenaire ou depuis votre historique de Ward en sélectionnant le filtre "Achat Cadeaux"
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Dans l'éventualité ou vous rencontreriez un problème avec votre carte-cadeau, vérifiez les conditions d’utilisation de la carte (certains partenaires limitent l’usage à certains produits ou sites).
Suivez les instructions spécifiques fournies par le marchand (rubrique « Cartes-cadeaux » sur leur site).
Si la situation n’est pas résolue, écrivez nous avec votre adresse e‑mail, la carte concernée et la date de commande.