Pourquoi une demande peut‑elle être refusée ?
WeWard vérifie chaque demande pour garantir la légitimité de vos gains.
Une récompense peut être refusée dans les cas suivants :
- Utilisation de dispositifs ou logiciels simulant des pas (pendules, applications de triche, etc.)
- Multiplication de comptes, parrainages de comptes fictifs, ou âge inférieur à 15 ans
- Manipulation de la géolocalisation ou des documents (factures falsifiées, fausses réclamations)
- Participation abusive aux offres partenaires (sondages ou jeux avec comptes factices)
Et d'une manière plus générale, tout autre comportement qui ne serait pas conforme aux conditions d'utilisation de l'app.
Les gains générés via l’affiliation, des jeux, des sondages ou des partenaires sont validés par le partenaire concerné. En cas de comportement frauduleux détecté par ce dernier, ces récompenses peuvent être retirées et la demande refusée.
Dans de rares cas, le refus peut donc provenir d’une alerte remontée directement par le partenaire.
Que puis‑je faire si ma demande est refusée ?
Lors du traitement de votre demande, un e-mail est envoyé en cas de refus, précisant généralement les raisons. Toutefois, si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez nos équipes en précisant l’adresse e‑mail de votre compte.