¿Recibiste un correo electrónico o una notificación que te dice que tu conexión Fitbit con WeWard está cambiando?
No te preocupes: tus pasos y tus Wards están seguros. Te explicaremos todo. 🙂
¿Qué está cambiando?
Google (propietario de Fitbit) está cerrando la conexión que WeWard usa para leer tus pasos de Fitbit. A partir del 1 de octubre, dejará de funcionar.
La buena noticia: hay una mejor manera de conectar tu Fitbit a WeWard — a través de Apple Health — y tarda unos 2 minutos en configurarse.
¿Qué necesito hacer?
Dos pasos rápidos — y cualquier orden funciona.
Antes de empezar, asegúrate de que tu aplicación Google Health (el nuevo nombre de tu aplicación Fitbit) esté actualizada.
Paso 1 — En WeWard
- Abre WeWard y ve a Configuración → Fuente de datos de pasos
- Selecciona Apple Health
Paso 2 — En la aplicación Google Health
- Abre la aplicación Google Health
- Toca tu foto de perfil → Aplicaciones y servicios → Agregar conexión
- Selecciona Apple Health, toca Comenzar y sigue los pasos
¡Eso es todo! Tus pasos de Fitbit ahora llegan a WeWard a través de Apple Health.
Por qué te gustará más
✓ Tus pasos de Fitbit Y los de tu iPhone se cuentan juntos — sin contar doble, sin perder caminatas
✓ Los pasos se sincronizan en segundo plano
✓ Una conexión más fiable, para que tus pasos estén disponibles cuando abras la aplicación
💡 Consejos para maximizar tu conteo de pasos
- Los pasos de Fitbit/Google Health se sincronizan en segundo plano, por lo que WeWard puede no mostrar siempre el valor más actualizado. Si notas discrepancias, abre la aplicación Google Health antes de iniciar WeWard.
- Establece Google Health como la fuente de máxima prioridad en Apple Health: abre Apple Health → selecciona Pasos → desplázate hasta abajo → Fuentes de datos y acceso → toca Editar en la parte superior → mueve Google Health a la parte superior de la lista.
- Asegúrate de que Google Health pueda sincronizar pasos en segundo plano: en tu iPhone, ve a Configuración → Aplicaciones → Google Health → verifica que Actualización en segundo plano esté activada.
Preguntas comunes
No siempre llevo mi teléfono. ¿Perderé los pasos que cuenta mi Fitbit?
No. Tu Fitbit sigue contando pasos en tu muñeca, con o sin tu teléfono cerca. Esos pasos se transfieren a tu teléfono la próxima vez que tu reloj se sincronice con la aplicación Google Health — y de ahí a Apple Health y WeWard. No necesitas llevar tu teléfono mientras caminas; solo abre la aplicación Google Health de vez en cuando para que tu reloj pueda sincronizar.
Apple Health (o WeWard) muestra menos pasos que mi Fitbit. ¿Dónde están mis pasos?
Tus pasos viajan en tres saltos: dispositivo Fitbit → aplicación Google Health → Apple Health → WeWard. Durante el día, los últimos saltos pueden ir retrasados respecto a tu reloj, por lo que una comparación en vivo a menudo mostrará menos pasos. Tus pasos no se pierden — llegan con la próxima sincronización. Las soluciones en la sección anterior aceleran este proceso.
¿Google Health? ¿Apple Health? ¿Cuál aplicación es cuál?
Google Health es simplemente el nuevo nombre de tu aplicación Fitbit — misma aplicación, nuevo nombre e ícono. Apple Health es la aplicación de salud propia de Apple, preinstalada en tu iPhone. Tu Fitbit se sincroniza con Google Health, Google Health comparte tus pasos con Apple Health, y WeWard lee Apple Health.
No puedo mover Google Health al tope de la lista en Apple Health
Abre Apple Health → Explorar → Actividad → Pasos → desplázate hasta abajo → Fuentes de datos y acceso → toca Editar (arriba a la derecha) → presiona y mantén el icono de tres líneas junto a Google Health y arrástralo al tope → toca Listo. Si Google Health aún no aparece en la lista, es porque no ha entregado pasos a Apple Health todavía — abre Google Health una vez, espera un minuto y vuelve a intentarlo.
Tengo un teléfono Android. ¿Qué debo hacer?
Por ahora nada — estas instrucciones son solo para iPhone. Android funciona de manera diferente, y te enviaremos instrucciones separadas antes de que algo cambie de tu lado. Tu conexión Fitbit seguirá funcionando mientras tanto.
¿Puedo mantener la conexión antigua de Fitbit o usar otro método?
La conexión directa actual de Fitbit será desactivada por Google el 1 de octubre — dejará de funcionar para todos, así que volver a ella solo pospone el problema. Conectarte a través de Apple Health es la forma de seguir ganando Wards con tus pasos Fitbit. Si prefieres no usar la sincronización de Google Health, WeWard puede contar los pasos que registre tu iPhone — pero los pasos contados solo por tu reloj no se incluirán.
¿Sigues teniendo un problema?
Si algo no funciona al cambiar tu fuente de pasos, cuéntanos a través de este formulario—te ayudaremos.
¡Gracias por ser parte de esto! 🧡