Es normal: tus pasos no se sincronizan en tiempo real. Llegan a WeWard por bloques, unos minutos después de caminar, y aparecen cuando abres la app.
Por qué
Tu teléfono cuenta tus pasos con sus sensores y los envía cada cierto tiempo a su app de salud: Salud en iPhone, Health Connect en Android. WeWard lee luego tus pasos allí. Para ahorrar batería, este envío se hace cada pocos minutos, no con cada paso.
Qué hacer
- Lleva el teléfono contigo mientras caminas.
- Abre WeWard en primer plano, con conexión a internet: empieza la sincronización.
- Espera unos instantes y valida tus pasos.
Bueno saber
- El ahorro de batería y las restricciones en segundo plano pueden retrasar la sincronización. En Android, pon la batería de WeWard en «Sin restricciones».
- En iPhone, comprueba que WeWard está autorizado en Ajustes › Privacidad y seguridad › Movimiento y forma física.
¿Sigues con problemas?
Si tus pasos no llegan en absoluto, sigue nuestra guía interactiva. Lee también: Truco para forzar la sincronización de pasos en iPhone. También puedes contactarnos desde la app.