Bienvenue dans notre guide complet pour vous aider à retrouver l'accès à votre compte WeWard. Nous avons listé ici toutes les causes possibles de blocage ainsi que les solutions pas à pas.
Que vous ayez changé de téléphone, perdu l'accès à votre adresse email, ou simplement du mal à valider le lien de connexion, cette page est faite pour vous !
Comment se connecter à votre compte WeWard ?
Chez WeWard, se connecter, c’est simple comme bonjour !
Pas besoin de mot de passe : nous utilisons un lien magique sécurisé et envoyé par e-mail
Étape 1 – Ouvrir l’application WeWard
Téléchargez l’application sur iOS ou Android.
Appuyez sur « Me connecter ».
Étape 2 – Se connecter
Vous pouvez vous connecter à votre compte WeWard de plusieurs façons :
- avec votre adresse e-mail
- en utilisant un compte Apple, Google ou Facebook
Important : utilisez la même méthode ou adresse e-mail que lors de la création de votre compte, sinon un nouveau compte vide sera créé.
Par exemple :
Si vous vous êtes inscrit avec votre compte Google, cliquez sur « Connexion avec Google ».
Si vous avez utilisé votre e-mail, entrez exactement la même adresse qu’à l’inscription (attention aux fautes de frappe !).
Étape 3 – Cliquer sur le lien magique reçu par e-mail
Un e-mail contenant un lien de connexion temporaire est envoyé depuis no-reply@notification.weward.co. Ce lien est valable 60 minutes.
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Astuces utiles :
- Vérifiez vos spams ou dossiers Promotions.
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Ajoutez
no-reply@notification.weward.coà vos contacts. - Évitez les adresses temporaires (yopmail, mailinator…).
Je n’ai pas reçu le lien de connexion
Le mail provient de no-reply@notification.weward.co. Si vous ne le trouvez pas :
- Vérifiez l’adresse saisie.
- Regardez dans vos spams ou onglets secondaires.
Cas particuliers : certains fournisseurs (laposte.net, free.fr, orange.fr, aol.com…) bloquent les liens.
Solution : ajoutez no-reply@notification.weward.co à vos contacts ou écrivez à contact@wewardapp.com.
Toujours bloqué ? Contactez-nous à contact@wewardapp.com avec :
- Votre adresse e-mail actuelle
- La nouvelle adresse souhaitée
Nous ferons tout notre possible pour vous aider rapidement