As pesquisas são oferecidas por institutos parceiros: é o instituto que valida a pesquisa e libera a recompensa. Se ele não validar, o WeWard não pode creditar os Wards: entre em contato diretamente com o instituto.
Em primeiro lugar, lamentamos muito se você não recebeu sua recompensa após concluir uma pesquisa.
Compreendemos perfeitamente a sua frustração e aqui estão alguns elementos para compreender melhor como isto funciona.
Como funcionam as pesquisas no WeWard?
As pesquisas são oferecidas por institutos externos parceiros, portanto, não são gerenciadas diretamente pelo WeWard.
Quando você preenche uma pesquisa validada, o parceiro remunera a WeWard.
Nós então repassamos a você os Wards correspondentes à recompensa prevista.
No entanto, se o instituto não validar a oferta (por exemplo, se as respostas estiverem incompletas ou forem consideradas incoerentes), não receberemos qualquer remuneração e infelizmente não poderemos creditar os Wards.
O que fazer se você acredita que não foi creditado corretamente?
Nesse caso, pedimos que entre em contato diretamente com o instituto em questão, que é o único que pode verificar e liberar sua recompensa. Você encontrará todos os detalhes logo a seguir!
Recomendamos que você envie o máximo de informações possível (data, tipo de pesquisa, captura de tela, ID do usuário, se aplicável) para acelerar o processamento.
Importante
A WeWard não pode validar uma pesquisa no lugar do parceiro, nem creditar manualmente os Wards, mesmo em caso de litígio.
Somente o instituto em questão pode fazer isso. Esperamos que isso possa ser resolvido rapidamente com a ajuda deles!
Aqui estão os links úteis para cada parceiro:
- Prime Surveys
Clique no menu localizado no canto superior direito (?)
Role para baixo e clique em “Fazer uma pergunta”
Clique em Enviar após preencher o questionário de ajuda.
- CPX
Clique no menu localizado no canto superior esquerdo () e, em seguida, em Ajuda
Selecione uma categoria e um artigo relacionado com a sua necessidade.
Role até ao fundo da página “Criar uma nova entrada” e, depois de preencher o questionário de ajuda, clique em Enviar.
- BitLabs
Clique no menu localizado no canto superior esquerdo () e, em seguida, em Ajuda
Selecione uma categoria e um artigo relacionado à sua necessidade.
Role para baixo até “Have more questions” e clique em “Submit a request” para preencher o questionário de ajuda
- TapResearch
Clique no menu localizado no canto superior direito () e, em seguida, em Ajuda.
Clique em Enviar uma solicitação de suporte.
Clique em Enviar após preencher o questionário de ajuda.
- TheoremReach
Clique no menu localizado no canto superior direito () e, em seguida, em FAQ e Ajuda.
Role até o final da página para preencher o questionário de ajuda.
Clique em Enviar após preencher o questionário de ajuda.