Bem-vindo ao nosso guia completo para ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta WeWard. Listamos aqui todas as possíveis causas de bloqueio, bem como as soluções passo a passo.
Se você trocou de telefone, perdeu o acesso ao seu endereço de e-mail ou simplesmente está com dificuldade para validar o link de conexão, esta página foi feita para você!
Como se conectar à sua conta WeWard?
Na WeWard, conectar-se é muito fácil!
Não precisa de senha: usamos um link mágico seguro enviado por e-mail
Passo 1 – Abra o aplicativo WeWard
Baixe o aplicativo em iOS ou Android.
Toque em “Conectar-me”.
Etapa 2 – Conectar-se
Você pode se conectar à sua conta WeWard de várias maneiras:
- com seu endereço de e-mail
- usando uma conta Apple, Google ou Facebook
Importante: utilize o mesmo método ou endereço de e-mail que utilizou ao criar a sua conta, caso contrário, será criada uma nova conta vazia.
Por exemplo:
Se você se inscreveu com sua conta do Google, clique em “Conectar com o Google”.
Se você usou seu e-mail, digite exatamente o mesmo endereço usado no cadastro (cuidado com erros de digitação!).
Etapa 3 – Clique no link mágico recebido por e-mail
Um e-mail contendo um link de conexão temporário é enviado de no-reply@notification.weward.co. Esse link é válido por 60 minutos.
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Dicas úteis:
- Verifique sua pasta de spam ou Promoções.
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Adicione
no-reply@notification.weward.coaos seus contatos. - Evite endereços temporários (yopmail, mailinator...).
Não recebi o link de conexão
O e-mail foi enviado de no-reply@notification.weward.co. Se você não o encontrar:
- Verifique o endereço inserido.
- Procure na sua pasta de spam ou em abas secundárias.
Casos especiais: alguns provedores (laposte.net, free.fr, orange.fr, aol.com...) bloqueiam os links.
Solução: adicione no-reply@notification.weward.co aos seus contatos ou escreva para contact@wewardapp.com.
Ainda está bloqueado? Entre em contato conosco pelo e-mail contact@wewardapp.com com:
- Seu endereço de e-mail atual
- O novo endereço desejado
Faremos o possível para ajudá-lo rapidamente