Les sondages sont proposés par des instituts partenaires : c'est l'institut qui valide le sondage et déclenche la récompense. S'il ne le valide pas, WeWard ne peut pas créditer les Wards : contactez alors directement l'institut concerné.
Tout d’abord, nous sommes vraiment désolés si vous n’avez pas reçu votre récompense après avoir complété un sondage.
On comprend parfaitement votre frustration, et voici quelques éléments pour mieux comprendre comment cela fonctionne.
Comment fonctionnent les sondages sur WeWard ?
Les sondages sont proposés par des instituts partenaires externes, ils ne sont donc pas directement gérés par WeWard.
Lorsque vous complétez un sondage validé, le partenaire rémunère WeWard.
Nous vous reversons alors les Wards correspondants à la récompense prévue.
Cependant, si l’institut ne valide pas l’offre (par exemple si les réponses sont incomplètes ou jugées incohérentes), nous ne recevons pas de rémunération, et nous ne pouvons malheureusement pas vous créditer les Wards.
Que faire si vous pensez ne pas avoir été crédité à juste titre ?
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement l’institut concerné, qui est le seul à pouvoir vérifier et débloquer votre récompense. Vous trouverez tous les détails juste après !
Nous vous conseillons d’envoyer le plus d’informations possible (date, type de sondage, capture d’écran, ID utilisateur le cas échéant) afin d’accélérer leur traitement.
Important
WeWard ne peut ni valider un sondage à la place du partenaire, ni créditer manuellement les Wards, même en cas de litige.
Seul l’institut en question peut le faire. On espère qu’il pourra être résolu rapidement avec leur aide !
Voici les liens utiles pour chaque partenaire :
- Prime Surveys
Cliquez sur le menu situé en haut à droite (?)
Scrollez en bas et cliquez sur "Pose une question"
Cliquez sur Soumettre après avoir complété le questionnaire d'aide.
- CPX
Cliquez sur le menu situé en haut à gauche () puis Aide
Sélectionnez une catégorie et un article relatif à votre besoin.
Scrollez en bas "Créer un nouveau billet", puis Soumettre après avoir complété le questionnaire d'aide.
- BitLabs
Cliquez sur le menu situé en haut à gauche () puis Aider
Sélectionnez une catégorie et un article relatif à votre besoin.
Scrollez en bas jusqu'à "Have more questions" et cliquez sur "Submit a request" pour compléter le questionnaire d'aide
- TapResearch
Cliquez sur le menu situé en haut à droite () puis Aide.
Cliquez sur Soumettre une demande de support
Cliquez sur Soumettre après avoir complété le questionnaire d'aide.
- TheoremReach
Cliquez sur le menu situé en haut à droite () puis FAQ et Aide.
Scrollez en bas de page pour remplir le questionnaire d'aide.
Cliquez sur Envoyer après avoir complété le questionnaire d'aide.