Un virement ou une carte cadeau arrive habituellement en 48 à 96 heures. Le délai maximum est de 15 jours ouvrés, le temps des vérifications de sécurité.
Où trouver votre carte cadeau
Elle vous est envoyée par e-mail. Vous la retrouvez aussi dans l'application, en touchant le partenaire, ou dans l'historique de vos Wards avec le filtre « Achat cadeaux ».
Votre carte cadeau ne fonctionne pas ?
- Vérifiez ses conditions d'utilisation : certains partenaires la limitent à certains produits ou à certains sites.
- Suivez les instructions d'utilisation du partenaire, souvent dans une rubrique « Cartes cadeaux » de son site.
Toujours un souci ?
Si le délai de 15 jours ouvrés est dépassé, ou si votre carte ne fonctionne toujours pas, contactez-nous depuis l'application en indiquant l'adresse e-mail de votre compte, la carte concernée et la date de la demande.