Es la marca la que valida o rechaza la recompensa. La rechaza cuando la compra no cumple sus condiciones de recompensa.
Los motivos más frecuentes
- La compra no cumple las condiciones de la marca (por ejemplo, un código promocional no recompensado).
- Tu banco no confirmó el pago, o lo cancelaste.
- Devolviste todo o parte de tu pedido.
- Compraste desde la app de la marca en lugar de su web (salvo Booking).
- Usaste otro sistema de cashback.
Bueno saber
Una misma compra solo da derecho a una recompensa: no se puede combinar WeWard con otra app de cashback, una extensión del navegador, un código promocional externo o un programa de fidelidad. Cuando una marca rechaza una compra, WeWard tampoco cobra comisión.
¿Sigues con problemas?
Lee también: ¿Cómo comprar en nuestros socios y obtener recompensa? Si crees que el rechazo es un error, contáctanos desde la app.