Die Bearbeitung Ihrer Überweisungs- oder Geschenkkartenanfrage kann bis zu 15 Werktage dauern.
Diese Fristen sind auf die Bearbeitung und die Betrugsüberprüfungen zurückzuführen.
Aber seien Sie beruhigt, bei WeWard ist diese Frist normalerweise viel kürzer (2-5 Tage), jedoch kalkulieren wir eine längere Frist, um die Sicherheit zu gewährleisten.
Die Geschenkkarte wird per E-Mail versendet und ist auch in der App verfügbar, indem Sie auf den Partner klicken oder in Ihrem Ward-Verlauf den Filter "Geschenk-Käufe" auswählen.
Wenn die Frist überschritten ist, kontaktieren Sie unseren Support und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, um die Identifizierung Ihres Kontos zu erleichtern.
Meine Geschenkkarte funktioniert nicht:
Falls Sie ein Problem mit Ihrer Geschenkkarte haben, überprüfen Sie die Nutzungsbedingungen der Karte (einige Partner beschränken die Verwendung auf bestimmte Produkte oder Webseiten).
Befolgen Sie die spezifischen Anweisungen des Händlers (Abschnitt „Geschenkkarten“ auf deren Webseite).
Wenn das Problem nicht gelöst wird, schreiben Sie uns mit Ihrer E-Mail-Adresse, der betreffenden Karte und dem Bestelldatum.