Se você tem um telefone Android e seu contador de passos não está funcionando corretamente:
➡️ Primeiro, certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo instalada:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.weward.
Após atualizar o aplicativo, siga as instruções abaixo:
Se você usa o Google Fit
- Instale o aplicativo Google Fit em seu telefone e conceda acesso aos seus dados de condicionamento físico. Verifique se os passos registrados no Google Fit correspondem aos registrados em WeWard;
- Para uma melhor sincronização, certifique-se de que a conta de e-mail vinculada à sua conta WeWard corresponda à usada no Google Fit.
➡️ Verifique se WeWard tem permissão para recuperar sua atividade de Google Fit:
- Abra o Google Fit;
- Clique em "Explorar", depois selecione "Atividade";
- Clique nos três pontos no canto superior direito e verifique se WeWard está listado em "Apps conectados";
- Selecione WeWard e verifique se aparece a informação "Acesso adicional: ver seus dados de velocidade e distância do Google Fit". Se não, clique em "Remover acesso" e o ative novamente pelo aplicativo WeWard (Configurações > Contador de passos).
➡️ Verifique se WeWard tem permissão para rastrear sua atividade física:
- Abra as configurações do seu telefone;
- Navegue até Aplicativos > WeWard > Permissões > Atividade física > Acesso a este app: Permitir;
- Nas configurações de WeWard, selecione "Contador de passos" e escolha "Google Fit";
- Abra WeWard pela manhã antes de suas caminhadas e lembre-se de validar seus passos regularmente. 😊
Se essas soluções não funcionarem:
- Feche o aplicativo e o abra novamente. Pressione e segure o ícone do WeWard -> ⓘ ->. Uma janela aparecerá. Clique em "Forçar parada" no canto inferior direito e, em seguida, abra o aplicativo novamente;
- Se o problema persistir, você pode tentar mudar a fonte de dados de passos.
- Se o problema continuar, é possível que o contador de passos interno do seu telefone tenha parado de funcionar. Reinicie o dispositivo.
Se você usar o WeWard Sense
- Nas configurações do WeWard, clique em "Contador de passos" e selecione "WeWard Sense";
- Abra o WeWard pela manhã antes de suas caminhadas e certifique-se de que seu telefone não o feche automaticamente. Lembre-se de converter seus passos regularmente.
Você pode experimentar ambos os contadores de passos e escolher o que melhor se adequa a você. 😊
Tenho a impressão de que o contador de passos de WeWard não funciona bem.
Por padrão, WeWard usa o Google Fit para contar seus passos. Os passos adicionados manualmente ou passos de outros aplicativos de sincronização não são contados.
Se você não estiver satisfeito com o Google Fit, pode escolher outro contador de passos.
Por que WeWard conta menos passos do que o contador interno do meu telefone?
É possível que cada contador de passos forneça resultados diferentes porque cada um opera de acordo com suas próprias configurações. Consequentemente, o contador de passos interno do seu telefone ou os contadores de outros aplicativos podem não corresponder à contagem de passos de WeWard.
Você pode escolher o contador de passos que melhor se adequa a você. 🙂
Além disso, tenha em conta que alguns modelos de telefone (por exemplo, muitos modelos Huawei) podem encontrar mais problemas com o aplicativo do que outros. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Saiba que trabalhamos bastante para melhorar nosso contador de passos e garantir que todos possam usar WeWard. 👣