Em primeiro lugar, lamentamos muito se você não recebeu sua recompensa após concluir uma pesquisa.
Compreendemos perfeitamente a sua frustração e aqui estão alguns elementos para compreender melhor como isto funciona.
💡 Como funcionam as pesquisas no WeWard?
As pesquisas são oferecidas por institutos externos parceiros, portanto, não são gerenciadas diretamente pelo WeWard.
Quando você preenche uma pesquisa validada, o parceiro remunera a WeWard.
Nós então repassamos a você os Wards correspondentes à recompensa prevista.
No entanto, se o instituto não validar a oferta (por exemplo, se as respostas estiverem incompletas ou forem consideradas incoerentes), não receberemos qualquer remuneração e infelizmente não poderemos creditar os Wards.
🤝 O que fazer se você acredita que não foi creditado corretamente?
Nesse caso, pedimos que entre em contato diretamente com o instituto em questão, que é o único que pode verificar e liberar sua recompensa. Você encontrará todos os detalhes logo a seguir!
Recomendamos que você envie o máximo de informações possível (data, tipo de pesquisa, captura de tela, ID do usuário, se aplicável) para acelerar o processamento.
⚠️ Importante
A WeWard não pode validar uma pesquisa no lugar do parceiro, nem creditar manualmente os Wards, mesmo em caso de litígio.
Somente o instituto em questão pode fazer isso. Esperamos que isso possa ser resolvido rapidamente com a ajuda deles!
Aqui estão os links úteis para cada parceiro:
- Prime Surveys
Clique no menu localizado no canto superior direito (?)
Role para baixo e clique em “Fazer uma pergunta”
Clique em Enviar após preencher o questionário de ajuda.
- CPX
Clique no menu localizado no canto superior esquerdo (☰) e, em seguida, em Ajuda
Selecione uma categoria e um artigo relacionado com a sua necessidade.
Role até ao fundo da página “Criar uma nova entrada” e, depois de preencher o questionário de ajuda, clique em Enviar.
- BitLabs
Clique no menu localizado no canto superior esquerdo (☰) e, em seguida, em Ajuda
Selecione uma categoria e um artigo relacionado à sua necessidade.
Role para baixo até “Have more questions” e clique em “Submit a request” para preencher o questionário de ajuda
- TapResearch
Clique no menu localizado no canto superior direito (☰) e, em seguida, em Ajuda.
Clique em Enviar uma solicitação de suporte.
Clique em Enviar após preencher o questionário de ajuda.
- TheoremReach
Clique no menu localizado no canto superior direito (☰) e, em seguida, em FAQ e Ajuda.
Role até o final da página para preencher o questionário de ajuda.
Clique em Enviar após preencher o questionário de ajuda.