Un acquisto può impiegare fino a 72 ore per comparire in attesa. Se i Ward non sono ancora visibili 96 ore dopo l'acquisto, invia un reclamo dall'app: puoi farlo fino a 6 mesi dopo l'acquisto.
Verifica prima
Apri Converti › Cronologia › In attesa. Se l'acquisto compare, è stato registrato: i Ward verranno convalidati quando il marchio confermerà l'acquisto.
Come inviare un reclamo
- Apri la pagina Offerte, poi la scheda del marchio interessato.
- Tocca il pulsante «Non trovo i miei Ward».
- Compila il modulo e allega la fattura dell'acquisto, che deve indicare il numero d'ordine, l'importo al netto delle tasse e la data dell'acquisto.
Buono a sapersi
- Il reclamo viene inoltrato al marchio, che può impiegare fino a 90 giorni per gestirlo.
- Segui il suo stato in Converti › Cronologia › Reclami.
- Una fattura incompleta comporta il rifiuto del reclamo. Un reclamo rifiutato può essere modificato dall'app, al massimo 2 volte.
Ancora un problema?
Leggi anche: Perché i miei Ward sono ancora in attesa? Puoi anche contattarci dall'app.