C'est la marque qui valide ou refuse la récompense. Elle la refuse quand l'achat ne respecte pas ses conditions de récompense.
Les raisons les plus fréquentes
- L'achat ne respecte pas les conditions de la marque (par exemple, un code promo non récompensé).
- Le paiement n'a pas été confirmé par votre banque, ou vous l'avez annulé.
- Vous avez retourné tout ou partie de votre commande.
- Vous avez commandé depuis l'application de la marque au lieu de son site (sauf Booking).
- Vous avez utilisé un autre système de cashback.
Bon à savoir
Un même achat ne donne droit qu'à une seule récompense : il n'est pas possible de cumuler WeWard avec une autre application de cashback, une extension de navigateur, un code promo externe ou un programme de fidélité. Quand une marque refuse un achat, WeWard ne touche pas de commission non plus.
Toujours un souci ?
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