En primer lugar, lamentamos mucho que no haya recibido su recompensa tras completar una encuesta.
Entendemos perfectamente su frustración, y aquí le ofrecemos algunos datos para que comprenda mejor cómo funciona el sistema.
💡 ¿Cómo funcionan las encuestas en WeWard?
Las encuestas son propuestas por institutos externos asociados, por lo que no son gestionadas directamente por WeWard.
Cuando completas una encuesta validada, el socio remunera a WeWard.
A continuación, le transferimos los Wards correspondientes a la recompensa prevista.
Sin embargo, si el instituto no valida la oferta (por ejemplo, si las respuestas están incompletas o se consideran incoherentes), no recibiremos ninguna remuneración y, lamentablemente, no podremos acreditarle los Wards.
🤝 ¿Qué hacer si cree que no se le han acreditado correctamente?
En ese caso, le invitamos a ponerse en contacto directamente con el instituto en cuestión, que es el único que puede verificar y desbloquear su recompensa. ¡Encontrará todos los detalles a continuación!
Le recomendamos que envíe toda la información posible (fecha, tipo de encuesta, captura de pantalla, ID de usuario si procede) para acelerar su tramitación.
⚠️ Importante
WeWard no puede validar una encuesta en lugar del socio, ni acreditar manualmente los Wards, incluso en caso de litigio.
Solo el instituto en cuestión puede hacerlo. ¡Esperamos que se pueda resolver rápidamente con su ayuda!
Aquí tienes los enlaces útiles para cada socio:
- Prime Surveys
Haga clic en el menú situado en la parte superior derecha (?)
Desplácese hacia abajo y haga clic en «Hacer una pregunta»
Haga clic en Enviar después de completar el cuestionario de ayuda.
- CPX
Haga clic en el menú situado en la parte superior izquierda (☰) y, a continuación, en Ayuda
Seleccione una categoría y un artículo relacionado con su necesidad.
Desplácese hasta la parte inferior «Crear una nueva entrada» y, a continuación, envíe el cuestionario de ayuda una vez completado.
- BitLabs
Haga clic en el menú situado en la parte superior izquierda (☰) y luego en Ayuda
Seleccione una categoría y un artículo relacionado con su necesidad.
Desplácese hacia abajo hasta «Have more questions» (¿Tiene más preguntas?) y haga clic en «Submit a request» (Enviar una solicitud) para completar el cuestionario de ayuda
- TapResearch
Haga clic en el menú situado en la parte superior derecha (☰) y, a continuación, en Ayuda.
Haga clic en Enviar una solicitud de asistencia.
Haga clic en Enviar después de completar el cuestionario de ayuda.
- TheoremReach
Haga clic en el menú situado en la parte superior derecha (☰) y, a continuación, en Preguntas frecuentes y Ayuda.
Desplácese hasta la parte inferior de la página para rellenar el cuestionario de ayuda.
Haga clic en Enviar después de completar el cuestionario de ayuda.