Ich habe meine Belohnung nach dem Abschluss der Spielziele nicht erhalten – WeWard

💡 Wie funktionieren die Spiele auf WeWard?

Die Spiele werden von externen Partnern angeboten und werden daher nicht direkt von WeWard verwaltet.

Wenn Sie die Aufgaben eines Spiels erfüllen, bezahlt der Partner WeWard. Wir zahlen Ihnen dann die Wards aus, die der vorgesehenen Belohnung entsprechen.

Wenn der Partner jedoch die Gewinne nicht bestätigt (zum Beispiel, wenn die Aufgaben unvollständig sind oder mit Tricks erledigt wurden), erhalten wir keine Vergütung und können Ihnen leider keine Wards gutschreiben.

⏱️ Gut zu wissen: Die Bestätigung durch den Partner kann bis zu 96 Stunden dauern. Wenn Sie Ihre Aufgaben gerade erst abgeschlossen haben, warten Sie bitte diese Frist ab, bevor Sie sich Sorgen machen: Die Belohnung kann noch eintreffen.

✅ Überprüfen Sie vor Kontaktaufnahme mit dem Partner diese Punkte

Die meisten Probleme lassen sich klären, indem Sie folgende Punkte überprüfen:

Sie haben das Spiel über die WeWard-App installiert UND geöffnet und nicht direkt aus dem Store.
Alle Aufgaben/Ziele genau so erfüllt, wie gefordert (richtiges Level, richtiges Dorf usw.).
Das Spiel war vorher nicht auf Ihrem Telefon installiert, bevor Sie es über WeWard gestartet haben.
Sie haben die Bestätigungsfrist (bis zu 96 Stunden) abgewartet.
Kein Werbeblocker, VPN und auf dem iPhone weder der iCloud Private Relay noch der erweiterte Datenschutz waren aktiviert: Diese Optionen können die Bestätigung verhindern.

Wenn alles korrekt ist und die Belohnung nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht eingegangen ist, können Sie den Partner kontaktieren.

🤝 Was tun, wenn Sie glauben, die Ihnen zustehende Gutschrift nicht erhalten zu haben?

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, direkt den betreffenden Partner zu kontaktieren, da nur dieser Ihre Belohnung überprüfen und freischalten kann. Alle Vorgehensweisen finden Sie unten.

Wir empfehlen, so viele Informationen wie möglich bereitzustellen (Datum, Art der Aufgabe, Screenshot, Benutzer-ID falls vorhanden), um die Bearbeitung zu beschleunigen.

🔎 Wie finde ich heraus, welchen Partner ich kontaktieren soll?

Der Name des Partners wird direkt im verwendeten Spiel oder im Abschnitt „Wards Bonus und kostenlose Belohnungen“ der App angezeigt. Merken Sie sich diesen Namen und folgen Sie dann der entsprechenden Anleitung in der untenstehenden Liste.

⚠️ Wichtig

WeWard kann weder ein Spiel anstelle des Partners bestätigen noch manuell Wards gutschreiben, auch nicht bei Streitfällen.

Nur der betreffende Partner kann dies tun. Wir hoffen, dass sich das Problem mit seiner Hilfe schnell lösen lässt!

Nützliche Links für jeden Partner:

Play to Earn

Klicken Sie unten rechts auf Hilfe (?).

Klicken Sie auf FAQ und Support, um zur Hilfe zu gelangen.

Klicken Sie auf das blaue Symbol unten rechts, um eine Unterhaltung zu starten und die Unterstützung Ihres Partners anzufordern.

MyChips

Klicken Sie oben rechts auf Support.

Wählen Sie das Spiel aus und klicken Sie auf Ticket öffnen.

Wählen Sie den Grund für Ihre Anfrage und scrollen Sie bis zum Seitenende.

Klicken Sie auf Weiter und dann auf Kontaktieren Sie uns, um zum Support-Formular zu gelangen.

Tyrads

Klicken Sie oben rechts auf das Menü (☰) und dann auf Datenschutzrichtlinie.

Klicken Sie erneut oben rechts auf das Menü (☰) und dann auf Kontaktieren Sie uns.

Füllen Sie die Pflichtfelder aus und klicken Sie auf Senden, um Ihre Anfrage abzuschicken.

Ayet Studios

Klicken Sie oben rechts auf das Menü (☰) und dann auf Preisstatus.

Wählen Sie das Spiel aus und klicken Sie auf Details.

Scrollen Sie bis zum Seitenende und klicken Sie auf Ticket senden, um zum Support-Formular zu gelangen.