As transferências bancárias podem demorar até 15 dias úteis. Este é o tempo necessário para verificar sua identidade e prevenir fraudes. Cada solicitação de transferência é verificada pelo departamento anti-fraude de WeWard, que se certifica de que você ganhou seus Wards respeitando nossas Condições Gerais de Uso.
Não se preocupe! Menos de 1% das transferências são recusadas pelo departamento anti-fraude.
Caso seus Wards tenham sido retirados de sua conta e você ainda recebeu o dinheiro, espere 15 dias úteis antes de entrar em contato conosco.
Após 15 dias úteis, se você ainda não tiver recebido o dinheiro ou um e-mail (verifique o seus spams), entre em contato conosco diretamente através do aplicativo ( FAQ > Fale Conosco).