WeWard é um aplicativo francês, e o PIX é um sistema de pagamentos específico do Brasil. No momento, estamos avaliando as melhores opções para oferecer soluções de pagamento seguras e eficientes aos nossos usuários brasileiros. 😊
Como funciona o processo de transferência bancária através de WeWard?
Quando você solicita uma transferência bancária, o prazo para receber o valor é de até 15 dias úteis. Esse tempo é necessário para que possamos verificar sua identidade e garantir que todos os Wards acumulados estejam de acordo com nossas Condições Gerais de Uso. Além disso, cada solicitação passa por uma análise rigorosa da nossa equipe antifraude.
Por que o prazo é de 15 dias úteis?
O prazo de 15 dias úteis é o tempo necessário para realizarmos todas as verificações de segurança e garantir que a transferência seja feita de forma segura. Contudo, na maioria dos casos, as solicitações são processadas antes desse prazo, para que você receba seu dinheiro o quanto antes.
Qual é a chance de minha transferência ser rejeitada?
A boa notícia é que a taxa de rejeição de transferências bancárias pela nossa equipe antifraude é inferior a 1%. Isso significa que, na grande maioria dos casos, as transferências são realizadas sem problemas.
O que devo fazer se não receber minha transferência após 15 dias úteis?
Se você solicitou uma transferência bancária e ainda não recebeu o valor após os 15 dias úteis, pedimos que primeiro verifique seu e-mail, inclusive a pasta de spam, para verificar se há alguma solicitação de informações adicionais da nossa equipe. Se após esse período você ainda não tiver recebido o valor, entre em contato conosco por e-mail. Basta clicar no link "Enviar uma solicitação" abaixo e fornecer o endereço de e-mail associado à sua conta WeWard.
Estamos trabalhando para melhorar continuamente nossos serviços e trazer novas soluções de pagamento, como o PIX, em breve. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para tornar WeWard ainda melhor para você!
Boa caminhada 👣