以下の手順で、お得な情報ページの提携企業からの購入に関する問い合わせを送ることができます。
1. 購入から少なくとも48時間待ちください。この期間内に購入がアプリ上で登録され、履歴に表示されることか確認してください。
2. 「ギフト」 > 「履歴」 > 「保留中」に移動して、Wardが保留中であるか確認します。保留中の取引は、購入が正常に処理されていることを示します。
3. もし48時間後にもWardが次の取引で表示されない場合は、パートナーに問い合わせを送ることができます。
4. 「お得情報」ページに移動し、対象のストアのタブを開きます。
5. ページの一番下にある「購入が見つからない」ボタンを押します。
6. お問合せフォームに必要な情報を記入します。以下の情報を提供してください：
- 注文番号
- 税抜きの購入金額
- 購入日
7. 請求書を添付します。
8. この情報はパートナーに送信され、リクエストが処理されます。処理には最大90日かかる場合があります。
9. 問い合わせのステータスを確認するには、「ギフト」 > 「履歴」 > 「問い合わせ」に移動します。
注意：
- 問い合わせを送る前に、請求書に必要な情報が欠落していないことを確認してください。
- パートナーによって問い合わせが拒否された場合、アプリから修正することができます。ただし、同じ問い合わせに対して2回以上の修正はできません。
- 虚偽の申告はアカウントの停止につながる可能性があります。ご注意ください。