Es posible que, cuando intentas canjear tus pasos, hayas recibido un mensaje en el que se dice que no puedes canjear pasos en más de una cuenta desde un solo dispositivo.
Si has recibido un mensaje como este, es porque hay al menos dos cuentas diferentes asociadas a tu teléfono y que has intentado canjear los pasos en todas las cuentas el mismo día.
Tal y como se menciona en nuestras Condiciones Generales de Uso, está prohibido tener más de una cuenta en WeWard. Esta práctica hace un uso fraudulento de la aplicación y pone en peligro los Wards del resto de usuarios.
Dado que sabemos que algunos usuarios utilizan la aplicación de manera fraudulenta para conseguir Wards y queremos preservar el buen funcionamiento de WeWard, ahora ya no es posible canjear pasos en varias cuentas desde el mismo teléfono.
Para saber más sobre los motivos que pueden llevar al bloqueo de una cuenta, te invitamos a leer el siguiente artículo:
Me han prohibido el acceso. ¿Por qué?
Si crees que se trata de un error o si deseas recibir más información sobre la imposibilidad de canjear tus pasos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.