¿Cómo funciona?
Cada noche, al hacer clic en “canjear mis pasos”, tu teléfono envía la información a nuestros servidores para que la guardemos en nuestra base de datos. Esto nos permite darte tu recompensa y tener el historial de tus transacciones.
¿Por qué a veces la aplicación no funciona?
En las últimas semanas, hemos pasado de 4 millones a 7 millones de usuarios. Casi hemos duplicado el número de personas que se conectan a nuestra aplicación, especialmente en Italia, donde WeWard tiene mucho éxito. Por consiguiente, necesitamos duplicar el número de servidores y la base de datos. Desafortunadamente, eso no se hace rápidamente y trae muchas complicaciones.
¿Qué haremos para solucionar el problema?
Tras varias reuniones entre los colaboradores de nuestro equipo, hemos decidido lo siguiente:
-> Estamos desarrollando una forma de registrar el recuento de pasos en tu teléfono para que podamos recompensarlo el día siguiente, en caso de que la aplicación no funcione y no puedas canjearlos. Esta función estará disponible en la próxima versión de WeWard, a partir de la próxima semana (por favor, actualiza la aplicación tan pronto esté disponible);
-> Estamos buscando ingenieros brillantes que puedan ayudarnos lo antes posible;
-> Desafortunadamente, no podemos recompensar los usuarios cada vez que la aplicación no funciona y que nos envían correos quejándose. Hemos recibido varios correos los últimos días y tratamos de contestar a todos.
Estamos haciendo todo lo que podemos... Nuestros ingenieros no han dormido mucho últimamente y tratan de solucionar todos los problemas mencionados.
Necesitamos que nos ayudes. Aunque no hayas podido ganar tus Wards los últimos días, necesitamos tu apoyo para seguir mejorando nuestra aplicación.
Gracias por tu comprensión.