Wenn du dein Handy wechselst oder aktualisierst, wirst du möglicherweise aus der App ausgeloggt.
Das Ausloggen führt nicht dazu, dass du die Wards verlierst, die du angesammelt hast. Alles, was du tun musst, ist, dich mit derselben E-Mail-Adresse anzumelden, die du zur Erstellung deines Kontos in der App verwendet hast. 🙂
Dadurch kannst du dein Konto sowie deine Wards wiederfinden. Um die Adresse zu bestätigen, kannst du die Bestätigungs-E-Mail überprüfen, die wir dir bei der Kontoerstellung zugesandt haben.
Um dein Konto wiederherzustellen, kannst du diesen Artikel in unseren FAQs nachlesen.
Vergiss bitte nicht, deine App im App Store oder bei Google Play auf die neueste Version zu aktualisieren.
Sobald du dich angemeldet hast und deine Wards fehlen, besteht die Möglichkeit, dass versehentlich ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt wurde. Wenn du dich nicht an deine richtige E-Mail erinnern kannst, die du zur Kontoerstellung verwendet hast, laden wir dich ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren: contact@wewardapp.com
Wir werden dann im System dein Konto suchen und dir bei der Behebung des Problems helfen.