Wenn deine Geschenkkarte nicht funktioniert, solltest du folgendes tun:
Zuerst kontaktiere die Marke/das Unternehmen, bei dem du deine Geschenkkarte gekauft hast. Du musst angeben, dass du sie über die WeWard-App erhalten hast, und folgende Informationen bereitstellen: deine E-Mail-Adresse, die per E-Mail erhaltene Nummer und genau angeben, um welche Geschenkkarte es sich handelt.
Falls die Karte von unserem Partner Tangocard verschickt wurde (diese Information findest du in der E-Mail, in der du die Karte erhalten hast), kontaktiere sie bitte direkt unter folgender E-Mail-Adresse: cs@tangocard.com. Vergiss nicht zu erwähnen, dass die Karte über WeWard bestellt wurde, und gib an, um welche Geschenkkarte es sich handelt.
Wenn es sich nicht um eine Karte von Tangocard handelt, kannst du uns direkt per E-Mail kontaktieren: contact@wewardapp.com. Damit wir schnell Überprüfungen durchführen können, füge bitte die damit verbundene E-Mail-Adresse in deine Nachricht ein, die du bei deinem Kauf für dein Konto verwendet hast, sowie die Art der betroffenen Geschenkkarte.