Es gibt einige Dinge zu beachten, wenn es um den Erhalt von Belohnungen geht:
- Du musst die App über die Plattform unseres WeWard-App-Partners heruntergeladen haben.
- Daher erhältst du keine Belohnung, wenn du die App direkt über den Google Play Store oder den App Store herunterlädst.
- Auch wenn mehrere unserer Partner Belohnungen für dieselbe App anbieten, kannst du nur einmal für das Herunterladen einer bestimmten App belohnt werden.
- Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Belohnungen freigeschaltet werden.
Achte nach dem Herunterladen der App darauf, dies nicht zu tun:
- Ein VPN verwenden, wenn du das Spiel herunterlädst oder spielst.
- Offline spielen. Dies könnte das Senden von Informationen über den Levelaufstieg verhindern.
- Spielen in einem anderen Land als dem, in dem das Spiel heruntergeladen wurde. Wenn du zum Beispiel ein Spiel herunterlädst, während du im Urlaub in Spanien bist, und das Spiel dann in Frankreich abschließt, kannst du die Belohnung nicht erhalten.
Was Tapjoy betrifft, so können wir diese Probleme leider nicht direkt lösen. Wir können dir jedoch sagen, wie du am besten vorgehen kannst ⬇️
1. Öffne den Bereich "Tapjoy", indem du auf das Symbol mit den drei Linien oben links in der App klickst. Dort findest du die Liste der heruntergeladenen Apps oder Angebote.
2. Tippe auf Progression
3. Wähle die entsprechende App oder Aktion deiner Wahl (das Beispiel zeigt X2 Blocks, aber deine Liste wird wahrscheinlich anders aussehen).
4. Nun musst du nur noch auf " Contact support " klicken, um die Anfrage abzuschließen.
⚠️ Achtung, wenn bei demselben Spiel mehrere Aufgaben fehlen, muss für jede fehlende Aufgabe ein Ticket erstellt werden. Leider ist dies spezifisch für Tapjoy und liegt völlig außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir stehen im Austausch mit diesem Partner, damit sich dies so schnell wie möglich ändert.
Um dir bestmöglich helfen zu können, sende bitte alle notwendigen Nachweise, die den Abschluss der Aktion belegen. Ohne zusätzliche Nachweise kann der Partner deine Situation nicht freischalten, was die Zuteilung von Wards verhindern könnte.
Wir hoffen, dass du diese Informationen nützlich findest 🙂